Productos personalizados
Los artículos personalizados se elaboran especialmente con los nombres, fotos, diseños y opciones que elijas. Por ello, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión cuando el producto se ha preparado correctamente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto de lo solicitado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Envíanos tu número de pedido, una breve explicación y fotografías a info@printacrea.co o por WhatsApp.
Evaluaremos el problema y, cuando corresponda, ofreceremos corrección, reposición o reembolso, de acuerdo con las circunstancias y los derechos del consumidor. Este plazo para avisarnos no limita los derechos que te correspondan por ley.
Devoluciones autorizadas
No envíes artículos de regreso sin contactarnos primero. Si se autoriza una devolución, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de retorno. Cuando el problema sea atribuible a Printa Crea, cubriremos los costos razonables de la devolución autorizada.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu banco o proveedor de pago.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas corregir algún detalle de personalización, escríbenos lo antes posible. Una vez iniciada la elaboración, es posible que ya no podamos realizar cambios o cancelar el pedido.
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